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Optima Solutions, nuevo partner de Legal Pigeon

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Optima Solutions, la solución para la gestión de tu despacho de abogados, empieza a ser partner de Legal Pigeon. De ahora en adelante, y por ser usuario de Legal Pigeon, podrás disfrutar de un 10% de descuento en sus servicios.

Además, Derecho Práctico publicó en su página web nuestro último caso de éxito. En el artículo, que podrás leer pulsando aquí, cuenta cómo hemos mejorado la atención a nuestros más de 3.500 usuarios gracias a Optima Solutions. ¡Te contamos cómo Optima Solutions puede ayudar a tu despacho!

Optima Solutions automatiza tus procesos de atención al cliente y soporte

Optima Solutions es una empresa española especializada en tecnologías para centros de soporte técnico, gestión de servicios TI y atención al cliente.

En Legal Pigeon buscábamos una solución tecnológica que nos permitiera atender de forma centralizada las consultas que recibimos a diario, a través de los distintos canales (Whatsapp, correo electrónico, móvil) por parte de nuestros usuarios. Y por ende, reducir la carga de trabajo de nuestro equipo de Customer Service.

Para ello, decidimos implementar la tecnología de Freshdesk de la mano de Optima Solutions.

Esto nos ha permitido centralizar todas las consultas en un solo punto en la web. De este modo, podemos facilitar a los usuarios toda la información relativa al uso de la plataforma mediante vídeos explicativos o desplegables con las preguntas y respuestas más frecuentes.

Optima en la gestión despacho de abogados

A continuación, te explicamos algunas de las funcionalidades que Optima Solutions puede ofrecerte para la gestión del despacho de abogados.

  • Unificar los canales de atención online del despacho.
  • Centralizar en una plataforma la gestión de consultas online.
  • Usar nuevos canales de triaje como el bot guiado.
  • Crear un portal de autoservicio para dudas jurídicas recurrentes.
  • Un software para dar soporte informático en remoto a los usuarios de tu software Legaltech.
  • Monitorizar la productividad de la atención telefónica de tu despacho.

Te recordamos que por ser cliente de Legal Pigeon te ofrecemos un 10% de descuento en los servicios de implementación de las soluciones de atención al cliente omnicanal, chat, bot y telefonía cloud.

Optima Solutions y Legal Pigeon en Derecho Práctico

El pasado 14 de septiembre Derecho Práctico publicó nuestro caso de éxito con Optima Solutions bajo este título: “La legaltech Legal Pigeon mejora la atención de sus más de 3.500 abogados colaboradores“.

Aquí explicaban la solución que queríamos ofrecer para atender todas las consultas de nuestros abogados colaboradores y contratantes y tenerlas centralizadas para responder con más agilidad.

Los resultados que obtuvimos gracias a Optima fueron los siguientes:

  • Centralización de todas las interacciones en un único canal.
  • Mayor agilidad en los tiempos de respuesta.
  • Comunicación más fluida con los abogados.
  • Mayor productividad mediante procesos de atención al cliente automatizados.
  • Menos carga de trabajo para el equipo de Customer Service.

Oriol Miralbell, el CEO de Legal Pigeon afirma en relación a los resultados: “Freshdesk nos ha ayudado con éxito a dar respuesta de forma ágil a las consultas de nuestros abogados y a optimizar el trabajo de nuestro equipo de Customer Service”.

Otros Partners de Legal Pigeon

Te recordamos que por ser usuario de Legal Pigeon, en nuestra aplicación puedes disfrutar de descuentos de otros partners con los que tenemos acuerdos de colaboración. Entre ellos podrás encontrar un programa para la gestión del despacho de abogados, certificaciones, traducciones juradas, etc.

Los partners de Legal Pigeon son:

  • Nomo: gestiona online tu negocio, finanzas e impuestos.
  • Legaltechies: transforma digitalmente tu departamento con la consultora nº1 legaltech.
  • Legaltechies Academy: donde podrás formarte en legaltech a tu ritmo y de manera online.
  • Punto Neutro: certifica todas tus comunicaciones digitales.
  • Dixit: obtén todo tipo de interpretaciones y traducciones.
  • DiProcura: servicios de procuradoría en toda España.
  • Optima Solutions: especialistas en tecnologías para centros de soporte técnico, gestión de servicios TI y atención al cliente.
Optima Solutions, la solución para la gestión de tu despacho de abogados, empieza a ser partner de Legal Pigeon.
En la aplicación de Legal Pigeon podrás encontrar a todos nuestros partners.

Esperamos que puedas disfrutar de estas ventajas y descuentos. Pronto anunciaremos un nuevo partner, que estamos seguro que también será útil para tu despacho de abogados.

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